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World Gym不提供毛巾 北市单日收110件申诉

World Gym不提供毛巾 北市单日收110件申诉

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连锁健身房World Gym在官方宣布,不再恢复提供毛巾服务,消息一出后,引发会员不满,质疑World Gym片面违约,「应该先赔偿顾客,再谈解约」。

连锁健身房World Gym宣布,不再恢复提供毛巾服务,并指会员可在30天内提出会籍异动或会员终止,消息一出后,引发会员不满,质疑World Gym片面违约,「应该先赔偿顾客,再谈解约」,北市法务局指出,从疫情以来,World Gym不提供毛巾,就接获许多申诉,2日公告后,光1天就收到百件申诉。

有网友痛批,「1个月前解约,被扣6000元解约金,加入会员后都没上过课,因疫情解约还要被扣钱,现在解约却不用钱」、「对于没有提供毛巾服务,并在11月1日前解约的民众来说真的很不公平」;甚至有网友指出,「契约成立后,现在立刻搞个30天无条件解约就没事?客人解约要罚,那片面解约是不是也要赔偿金?」

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北市法务局表示,自疫情期间健身房重新开放后,World Gym至今都以防疫为由,不再提供毛巾,期间也接获许多申诉案件,从10月6日至11月3日,与毛巾相关的投诉共有117件,自11月2日World Gym公告不再提供毛巾后,短短1天时间,申诉案件就暴增110多件,未来恐会有更多的申诉案件。

主任消保官杨丽萍指出,从大多数申诉案件来看,World Gym会员的诉求是健身房无论是在网站、广告和行销都有提到提供免费毛巾服务,而业者就必须依照契约提供毛巾,现在片面取消就是没有履行契约。她提醒,最快的方式是上消保会网页申诉调解。

对于会员的不满,World Gym没有另行说明,也无进一步回应。

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